Guia de produtosOs seguintes termos e condições se aplicam a visitantes e clientes fiéis do www.Quelldesign.com. Ao visitar nosso site, observe os termos e condições da seguinte forma.
Termos e Condições
Os seguintes termos e condições se aplicam a todas as transações que ocorrem neste site. Trataremos cada pedido de mercadorias como uma oferta para comprar as mercadorias sujeitas a estes Termos e Condições. A colocação de um pedido indica sua aceitação desses termos e condições. Leia -os com cuidado e imprima uma cópia para referência futura.
Informações gerais
Aceitação
Pedidos de produtos
Preços dos produtos
Contrato de Preço e Pagamento
Conformidade de mercadorias
Entrega de produtos
Recusa de entrega
Transferência de perigos
Produtos com defeito ou danificados
Cancelamentos
Garantias e garantia
Reembolsos
Risco e responsabilidade
Responsabilidade
Cada um desses termos opera de forma independente
Acordo inteiro
As perguntas do Brexit
1. Informações gerais
1.1 "Comprador" significa a pessoa e/ou organização que compra ou concorda em comprar as mercadorias do fornecedor;
1.2 "Consumidor" terá o significado conforme descrito na Seção 12 da Lei de Termos do Contrato Desleal de 1977;
1.3 “Comprador de consumidores” é um comprador que é um consumidor.
1.4 "Contrato" significa o contrato entre o fornecedor e o comprador para a venda e compra de mercadorias que incorporam estes Termos e Condições;
1,5 "bens" ou "produtos" significa os itens que o comprador concorda em comprar do fornecedor;
1.6 “Made a pedido de mercadorias” significa itens, que estão atualmente fora de estoque. Eles também podem se referir a opções de cores ou tecidos que não estão disponíveis para opções on -line, mas podem ser cumpridas. Assim, por exemplo, onde o comprador escolhe o tecido e o acabamento dos móveis que atualmente não estão em estoque, isso é feito sob encomenda.
1.7 "Mercadorias sob medida" significa itens feitos sob medida, que foram modificados para o gosto do comprador, adaptados ou alterados de uma maneira pelo fornecedor de acordo com a própria especificação e escolha do comprador. Assim, por exemplo, onde o comprador altera a dimensão de um sofá, isso é bom sob medida.
1,8 "fornecedor" significa Quell Design, 73 Central Street, Clerkenwell, Londres, EC1V 8BU
1.9 "Termos e Condições" significa estes termos e condições, mas também incluirão quaisquer termos e condições especiais acordados por escrito pelo fornecedor;
1.10 “Dias úteis” significa de segunda a sexta -feira, das 10h às 17h, excluindo todos os feriados públicos e bancários na Inglaterra e no País de Gales.
1.11 "Site" significa www.Quelldesign.com
2. Aceitação
2.1 Estes Termos e Condições se aplicam a todos os contratos para a venda de mercadorias pelo fornecedor ao comprador e prevalecerão sobre qualquer outra comunicação, acordo ou documentação do comprador. Nada nesses termos e condições tem como objetivo afetar os direitos estatutários de um comprador como consumidor.
2.2 Se o comprador aceitar a entrega das mercadorias, isso será considerado uma evidência conclusiva da aceitação do comprador destes Termos e Condições.
2.3 Quaisquer condições especiais aplicadas serão definidas em um email para o comprador e farão parte desses termos e condições.
2.4 Estes termos e condições só podem ser variados se o fornecedor concordar especificamente por escrito.
2.5 O fornecedor tem direito a variar estes Termos e Condições a qualquer momento, mas esse direito não deve afetar os termos e condições existentes (incluindo termos e condições especiais ou variados aceitos pelo comprador na compra).
2.6 Quaisquer reclamações do comprador devem estar por escrito ao endereço do fornecedor declarado na cláusula 1.8 acima.
2.7 Adicionando seus dados pessoais (como telefone ou e -mail), você permite que nossa equipe entre em contato com as atualizações do pedido ou fins de marketing.
3. Pedindo produtos
3.1 Para fazer um pedido, o comprador deve comprar on -line seguindo as etapas para fazer o pedido até receber notificação de que seu pedido foi feito com sucesso.
3.2 Todos os pedidos de mercadorias são considerados uma oferta do comprador para comprar mercadorias de acordo com estes Termos e Condições e estão sujeitas a aceitação pelo fornecedor. O fornecedor pode optar por não aceitar um pedido por qualquer motivo.
3.3 Se o fornecedor não puder fornecer as mercadorias (onde foi descontinuado ou obsoleto), o fornecedor notificará o comprador. O comprador pode escolher mercadorias alternativas ou receber um reembolso total dentro de 30 dias.
3.4 O Fornecedor pode cancelar o pedido a qualquer momento com a razão notificada, notificando o cliente e fornecendo reembolso e prova de reembolso por e -mail.
4. Preços dos produtos
4.1 O preço das mercadorias inclui o IVA e, conforme exibido no site, e como o comprador finalizou sua escolha de medidas feitas para medir mercadorias. Os preços excluem as cobranças de entrega, conforme detalhado no site, a menos que haja uma promoção atual sendo anunciada. O preço total, incluindo IVA e entrega, será exibido e confirmado após a finalização da compra antes que o pedido seja confirmado.
4.1.1 Para os preços da Noruega e da Suíça, exibidos no site estão excluindo taxas de importação e importação local e impostos alfandegários precisarão ser pagos localmente em orientação com as regras de imposto de importação. O correio entrará em contato com você para organizar isso diretamente.
4.2 O pagamento do preço mais qualquer IVA aplicável e as taxas de entrega devem ser feitas integralmente antes que a ordem seja processada.
4.3 Depois que o fornecedor receber o pedido, o fornecedor enviará a confirmação de e-mail do pedido (incluindo detalhes das mercadorias encomendadas e o preço).
4.4 O preço total que você paga pelas mercadorias será mostrado na finalização da compra. O fornecedor tem o direito de ajustar o preço anunciado para levar em conta qualquer aumento nos preços de nossos fornecedores, a imposição de novos impostos ou taxas, erro tipográfico ou erro nas informações de preços dos fornecedores. Se o fornecedor tiver motivos para ajustar o preço, você terá a oportunidade de cancelar o pedido antes do despacho das mercadorias.
4.4.1 Os preços em nosso site são IVA do Reino Unido, inclusive. Os pedidos estrangeiros podem estar sujeitos a direitos e impostos de importação, que são cobrados quando uma remessa atingir seu país de destino, você deve verificar com as autoridades locais para descobrir quais cobranças são aplicáveis.
4.5 No caso de um produto estar listado a um preço incorreto devido ao acima (consulte a cláusula 4.4), o fornecedor terá o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido enviado pelo preço incorreto se o pedido foi ou não confirmado. Se o seu pagamento já tiver sido processado e, posteriormente, cancelamos seu pedido, emitiremos imediatamente um reembolso pelo valor total do valor processado.
4.6 O pagamento é realizado integralmente no momento da ordem, independentemente do prazo de entrega especificado.
4.7 Regras para o uso de códigos de desconto: os códigos de desconto são aceitos apenas dentro de datas e horários, o código de desconto não deve ser usado nesta data devido a erros cometidos por Quell Design
4.7.1 Os códigos de desconto que você obtém da nossa newsletter ou de outras promoções não podem ser combinados com outros descontos. Não é possível usar dois códigos de desconto na mesma ordem. Se você tiver dois códigos de desconto, deve, portanto, escolher qual deles deseja usar.
4.7.2 O fornecedor não pode reembolsar seu valor de desconto em retrospecto depois de fazer sua compra.
5. Contrato de Preço e Pagamento
5.1 O fornecedor se reserva o direito de retirar qualquer mercadoria do site sem aviso prévio, sem qualquer responsabilidade.
5.2 O fornecedor se reserva o direito de recusar qualquer pedido sem responsabilidade.
5.3 A menos que seja exibido especificamente no site, os preços não são garantidos por nenhum período de tempo. O fornecedor se reserva o direito de atualizar os preços exibidos e usará seus melhores empreendimentos para garantir que os preços estejam corretos no momento em que o comprador faz um pedido.
6. Conformidade de mercadorias
6.1 Variações razoáveis na cor ou nas dimensões não são consideradas um defeito.
6.2 O fornecedor não pode aceitar qualquer responsabilidade de qualquer variação de cor causada pelo software do navegador ou sistema de computador do comprador.
6.3 O fornecedor usa materiais de alta qualidade. Alguns deles têm caráter natural, que pode não ser considerado um defeito. Isso inclui variações em sombra, textura, padrão, cor ou grão.
7. Entrega de produtos
7.1 Oferecemos um serviço de entrega de acordo com as escalas de tempo mostradas em cada produto em nosso site. Observe que as escalas de tempo de entrega são estimativas. Você pode descobrir mais sobre a entrega do produto lendo as informações na página de entrega do nosso site.
7.2 A data de despacho estimada será conforme definido em uma confirmação de expedição enviada por email. Esta data de despacho indica quando esperamos enviar os produtos ao nosso parceiro de entrega. Consulte a página de entrega do nosso site para saber mais sobre nosso processo de despacho e entrega e quanto tempo após a expedição, você deve esperar que os produtos sejam entregues. Embora façamos todos os esforços razoáveis para garantir que seus produtos sejam despachados e entregues nas escalas de tempo estimadas, infelizmente não podemos garantir que eles não serão afetados por problemas imprevistos que afetam o fabricante do produto ou de nossos parceiros de entrega. Se não conseguirmos atender à data estimada de despacho ou entrega, entraremos em contato com uma data estimada revisada.
7.3 Sua entrega será concluída quando entregarmos os produtos ao endereço que você nos deu. Se ninguém estiver disponível em seu endereço para receber a entrega, deixaremos uma nota com informações sobre como reorganizar a entrega. Se você não aceitou a entrega após três tentativas por nós, podemos tratar o contrato como tendo sido cancelado por você de acordo com os termos da cláusula 9 abaixo.
7.4 O título de mercadoria só passará ao comprador mediante o pagamento total do preço e a entrega das mercadorias ao endereço de entrega. O risco em qualquer mercadoria passar ao comprador na entrega dessas mercadorias para o endereço de entrega. Para qualquer país fora do Reino Unido, a entrega será levada para o nível/beira da rua, por paletes que não serão removidos, entre 9h e 16h, de segunda a sexta-feira. Para os produtos do Reino Unido, serão entregues no nível da rua/bilheteria entre 9h e 16h de segunda a sexta -feira. Se o comprador exigir um serviço adicional, como mercadorias que estão sendo levadas para a sala de sua escolha ou remoção de embalagens, isso precisará ser solicitado com antecedência e quaisquer cobranças extras para este serviço precisarão ser pagos antes da entrega final. Itens maiores chegam em um serviço de paletes e o correio não removerá o palete. Estes são embalados dessa maneira de evitar danos durante o transporte. Observe que quaisquer itens considerados como mercadorias de encomendas serão entregues entre as 9h e as 17h e as propriedades serão cardadas se a entrega for perdida.
7.5 Se o comprador exigir entrega a qualquer um dos seguintes locais, nossas operadoras de terceiros não podem garantir que eles poderão entregar. O comprador deve sempre pedir ao fornecedor a confirmação que a transportadora pode entregar e, se assim for, a taxa de entrega extra precisará ser paga pelo comprador;
7.6 Groenlândia, Islândia, Ilhas Faroe, Ilhas Baleares, Svalbard, Jan Mayen, Malta, Chipre, Madeira, Dom-Tom (departamentos e territórios estrangeiros da França)
7.7 Seu pedido será tratado e entregue por um serviço de correio independente. Não aceitamos a responsabilidade por atrasos incorridos pelo serviço de correio independente.
Nosso parceiro de logística entregará seu pedido a uma entrada no térreo (a menos que um serviço de entrega atualizado seja especificado). Este serviço está disponível apenas em determinadas áreas e uma sobretaxa será aplicada. Se você deseja organizar um dia específico de entrega ou se tiver um pedido crítico de tempo, entre em contato conosco ([email protected]) e faremos tudo o que pudermos para organizar de acordo, mas não podemos garantir isso. Devido ao Covid-19, as entregas atualizadas em sua casa podem ser restritas.
7.8 Os produtos entregues por um de nossos correios têm no máximo 2 tentativas de entrega. Se a entrega falhar novamente porque alguém não estiver disponível para aceitá-lo ou você forneceu um endereço de entrega incorreto, você será cobrado integralmente por entrega, mesmo que a entrega fosse originalmente oferecida gratuitamente ou a uma taxa com desconto.
7.9 Depois que seu pedido for despachado, você receberá uma confirmação com um número de rastreamento e uma data estimada de chegada. Se, após 7 dias desta data estimada de chegada, você não recebeu sua compra, você deverá informar nossa equipe de suporte ao cliente ([email protected]) para que possamos investigar e garantir que as mercadorias cheguem até você o mais rápido possível. Não seremos responsabilizados por mercadorias não entregues após 14 dias, se você não nos informará sobre a não entrega deles.
7.10 Observe que podemos atrasar apenas a entrega do seu pedido por até 14 dias. Faça as providências de armazenamento, caso você não esteja pronto para entrega nesse período de tempo ou entre em contato conosco em [email protected] para aconselhar seus requisitos e tentaremos acomodar seus requisitos e aconselhar quaisquer custos extras.
7.11 Consignamentos não entregues - Quaisquer itens retornados à transportadora de terceiros como entregas fracassadas devido a que os compradores não estejam disponíveis serão cobrados pela transportadora de terceiros para uma segunda entrega. Isso também ocorre como resultado de endereços de entrega incorretos sendo fornecidos. Se isso ocorrer, entre em contato conosco em [email protected] para obter mais informações.
7.12 É responsabilidade do comprador examinar a embalagem e as mercadorias com muito cuidado quanto a qualquer dano, imediatamente após a coleta ou o recebimento de uma transportadora de terceiros. Inspecione cuidadosamente seus pacotes quando eles chegarem. Se a embalagem estiver aberta ou danificada, mostra sinais de serem rasgados ou esmagados, marque a nota de entrega como 'danificada' na caixa de assinatura na prova de entrega (incluindo dispositivos de captura eletrônica de manutenção). Caso contrário, não poderemos reivindicar o correio e, portanto, nenhum reembolso será possível. Você também pode optar por recusar a entrega e a marca como 'danificada' (as mercadorias serão devolvidas para nós). Por favor, tire fotos do pacote, sempre que possível, e envie -as para [email protected]
7.13 Os compradores devem tomar cuidado ao abrir a embalagem. O fornecedor não pode ser responsável por nenhum dano causado, pois um comprador remove as embalagens, por exemplo, se o comprador usar uma faca para remover as embalagens e as mercadorias estiverem rasgadas / cortadas.
7.14 Antes de descartar a caixa, verifique se as mercadorias estão em condições perfeitas, nenhum retorno será aceito sem o pacote original.
7.15 É responsabilidade dos compradores pagar todas as taxas de serviço à Alfândega, especialmente na Noruega ou na Suíça. O Fornecedor não é responsável ou responsável por quaisquer encargos incorridos devido ao recebimento de mercadorias nos países, quando aplicável. Para a Noruega e a Suíça, exigiremos que o PID do cliente entregue pedidos, pois esse é um requisito de costumes e correios locais e é necessário para a liberação aduaneira. Os detalhes são inseridos uma vez no sistema e são seguros, não acessíveis e permanecem privados ao cliente. Eles não são mantidos pela SounBoxstore na conta do cliente. Se as taxas aduaneiras forem pagas pelo cliente, não as reembolsaremos se você estiver devolvendo um item devido à mudança de mente e não abordaremos nenhuma cobrança aduaneira de devolução.
7.16 Entrega de pequenos itens de tamanho de encomenda à Suécia será entregue a uma loja de retirada apenas para a coleta a partir daí.
8. Recusa da entrega
8.1 Se o comprador recusar a entrega de um item que não estiver com defeito, deduziremos uma taxa de devolução de qualquer reembolso solicitado.
8.2 Se o comprador decidir recusar a entrega de um item personalizado que não está com defeito, o comprador renuncia a qualquer direito a um reembolso.
8.3 Se o comprador desejar solicitar uma nova entrega depois de recusar uma ordem de um produto não danificado, seja um item de estoque ou um item personalizado, o comprador deverá cobrir os custos de entrega com antecedência.
9. Transferência de perigos
9.1 O fornecedor terceiriza o envio de mercadorias para empresas de logística confiáveis e conhecidas. Como tal, o fornecedor não lida diretamente com as mercadorias.
9.2 O envio não é atendido pela SounBoxStore em Quelldesign.com. Se não for solicitado de outra forma, as mercadorias ordenadas serão entregues em nome do comprador a uma empresa de transporte.
9.3 Assim que os bons foram entregues à empresa de transporte a responsabilidade por danos coincidentes ou degradação dos bens ordenados é transferida para a empresa de transporte.
10. Produtos com defeito ou danificados
10.1 É o dever de todo comprador inspecionar totalmente mercadorias.
10.2 Quando um comprador está ciente de que a embalagem está danificada, deve notificar o fornecedor. O fornecedor esperará que o comprador aceite a entrega. Na maioria dos casos, a embalagem protege as mercadorias de qualquer dano.
10.3 Quando um comprador estiver ciente de danos ou defeito após a abertura da embalagem, ou as mercadorias estão com defeito, pois não cumprem o pedido, ou os bens recebidos diferem do pedido, o comprador deve notificar o fornecedor por e -mail para [email protected] dentro de 14 dias a partir da data de recebimento.
Se o comprador não o fizer, o comprador será considerado como aceito as mercadorias.
10.4 Onde as mercadorias estão com defeito ou foram danificadas enquanto o risco e a responsabilidade pelas mercadorias eram do fornecedor e o comprador deseja fazer uma reivindicação de defeito ou dano, então:
10.4.1 O comprador deve reter a embalagem original. Pedimos que isso seja retido em boas condições. Sem a embalagem original, o fornecedor pode não conseguir lidar com a reclamação do comprador.
10.4.2 Se o fornecedor concordar em substituir o produto, ele tomará providências com o comprador para coletar os bens danificados ou com defeito do comprador e substituí -los. Os produtos de reposição serão entregues no endereço de entrega de acordo com a cláusula 6, sem nenhum custo extra. O novo item será considerado um novo pedido e nossos prazos de entrega serão aplicados. O fornecedor cobrirá o custo do envio de volta ao armazém, bem como o custo da entrega do novo item ao endereço do comprador.
10.4.3 O fornecedor examinará as mercadorias e determinará se o defeito é culpa do comprador ou do fornecedor.
10.4.4 Quando qualquer falha está com o fornecedor, tendo em vista as mercadorias vendidas, uma substituição normalmente será tratada assim que o fornecedor puder, a partir da data em que o comprador notifica o fornecedor de um defeito. No entanto, nos reservamos o direito de oferecer um reembolso. Os reembolsos são normalmente pagos dentro de 30 dias a partir da data em que o comprador notifica o fornecedor de um defeito, o que é exigido por lei.
10.5 Onde os produtos devolvidos forem danificados devido às ações do comprador, o comprador será responsável pelo custo de remediar esses danos.
11. Cancelamentos
11.1 Esta cláusula refere -se a direitos adicionais, que os compradores que são consumidores podem ter.
11.2 Para itens de estoque, após o pagamento receber, não podemos fazer alterações no seu pedido. Isso inclui alterar o endereço de entrega, as opções de entrega e o cancelamento dos itens. Se o pedido tiver sido devolvido a nós devido à culpa de nossa própria (detalhes insuficientes do endereço de entrega ou sua indisponibilidade), você poderá ser cobrado por uma entrega de entrega.
11.3 Você pode cancelar seu contrato conosco para obter as mercadorias padrão e Instock que você solicita a qualquer momento, desde que suas mercadorias ainda não tenham sido despachadas. Para cancelar seu pedido, você deve nos notificar por escrito para [email protected] citando seu nome, encomendar referência e motivo de cancelamento que é usado exclusivamente para fins de gravação. O fornecedor pode cancelar o pedido a qualquer momento, sem motivo, notificando o cliente e fornecendo reembolso e prova de reembolso por e -mail.
11.4 Para itens feitos sob encomenda (itens que não estão em estoque que precisam ser fabricados), você tem 14 dias para cancelar sua compra a partir do momento em que faz seu pedido conosco. Se você deseja cancelar após 14 dias, será cobrado pelo preço total dos produtos. Isso não afeta seus direitos legais legais.
11.5 Quell Design não oferece um serviço de retorno gratuito. O comprador tem o direito de tomar seus próprios arranjos para devolver o produto.
Não cobrimos a taxa de entrega de produtos indesejados devolvidos. No entanto, se você precisar devolver um item porque está com defeito ou por causa de algo que fizemos de errado, não o cobraremos pelo retorno/coleção.
Não aceitamos a responsabilidade pelos itens perdidos ou danificados em trânsito de volta para nós. Se você estiver devolvendo sua compra por correio, recomendamos que você receba prova de postagem.
11.6 O comprador do consumidor não pode exercer seu direito de retirar os pedidos sobre produtos personalizados após 7 dias de realização do pedido, pois nesse ponto o fabricante começa e não podemos cancelar com o fornecedor.
11.7 Se o comprador do consumidor exercer seu direito estatutário de cancelar o contrato, mas não cuidou das mercadorias até que sejam devolvidas e recebidas pelo fornecedor, ou não devolvam as mercadorias ao fornecedor em sua embalagem original e não danificada ou Não devolve as mercadorias ao fornecedor; em seguida, o fornecedor terá o direito de deduzir de seu reembolso ao comprador do consumidor, todos esses valores que são razoavelmente necessários para reparar ou substituir as mercadorias e/ou sua embalagem e/ou recuperar as mercadorias do comprador do consumidor (conforme apropriado). Este valor está a critério de Quell Design e pode ser de até 30% do preço de compra original.
11.8 Se o comprador do consumidor receber um produto com defeito, danificado ou incorreto e o defeito do produto não foi causado pelo comprador do consumidor, como manuseio inadequado do remetente, temperatura ou condições climáticas, organizaremos uma solução adequada, dependendo de cada específico circunstâncias do caso.
11.9 Antes de devolver sua compra, verifique se as mercadorias estão na mesma condição que foram enviadas originalmente. Os itens indesejados devem ser devolvidos em uma condição totalmente ressalável, que inclui estar na embalagem original, não marcada e não danificada. Verifique suas mercadorias cuidadosamente antes de descartar a embalagem, não podemos organizar uma coleção para itens que não são compatíveis.
Não fornecemos caixas adicionais.
11.10 Para todos os retornos, podemos aplicar uma taxa de reabastecimento de 15% após a devolução do seu pedido. Isso será baseado na condição dos produtos e entraremos em contato primeiro para discutir a condição do pedido. É altamente recomendável que você tire fotos do produto/embalagem antes de enviá -lo de volta para nós e forneceremos fotos de como o produto e o pacote foram recebidos.
Descartando a embalagem dos bens ou quaisquer bens danificados que não serão devolvidos - depois de acordados com Quell Design Equipe - será uma responsabilidade do comprador.
12. Garantias e garantia
12.1 Além de qualquer consumidor aplicável e/ou direitos estatutários, o fornecedor oferece garantia de um fabricante. A garantia do fabricante é que os materiais e a obra de mercadorias estarão livres de defeitos por um período de cinco anos a partir da data em que as mercadorias foram coletadas pelo comprador ou pela transportadora de terceiros.
12.2 Caso contrário, todas as nossas mercadorias estão sujeitas a uma garantia de um ano de um ano. Isso é um acréscimo aos seus direitos estatutários como consumidor sob a Lei de Venda de Mercadorias relacionadas a mercadorias com defeito ou mal descritas.
12.3 No entanto, essas cláusulas inteiras não serão aplicadas se surgir uma falha devido a:
12.4 Uso anormal, qualquer uso que não seja o uso pessoal, de uso comercial ou de trabalho, falha em seguir instruções, uso indevido, alteração ou reparo não autorizado, danos intencionais, manutenção ou negligência inadequada por parte do comprador ou terceiros; ou
12.5 Qualquer dano subsequente mecânico, químico, eletrolítico ou outro após o risco passar para o comprador, o que não se deve a um defeito nas mercadorias.
12.6 Onde as mercadorias estão com defeito, o comprador deve entrar em contato com o fornecedor por e -mail em [email protected] dentro de 7 dias após a descoberta da falha ou dentro de 7 dias após a coleta das mercadorias em que as mercadorias estavam com defeito na coleção ou há algum problema com o pedido.
12.7 Os bens com defeito devem ser devolvidos pelo comprador, às custas do comprador, dentro de 7 dias após a notificação do comprador ao fornecedor de acordo com a cláusula 8.2 acima.
12.8 O fornecedor solicita que as mercadorias sejam devolvidas na embalagem original com seguro adequado durante a viagem de volta.
12.9 Dentro de 30 dias após o retorno ao fornecedor, o fornecedor fará uma inspeção quanto à condição das mercadorias.
12.10 Se o fornecedor / fabricante aceitar que as mercadorias estão com defeito, o fornecedor / fabricante tomará providências para reembolsar o comprador dentro de 30 dias a partir da data da inspeção do fornecedor. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento que o comprador usou ao comprar as mercadorias. O comprador também será reembolsado todos os custos de entrega razoáveis.
12.11 Se o fornecedor não aceitar que as mercadorias estiverem com defeito, o comprador deverá tomar providências para a coleta das mercadorias dentro de 30 dias a partir da data da inspeção do fornecedor.
12.12, onde as mercadorias não são coletadas pelo comprador ou transportadora de terceiros dentro de 100 dias a partir da data da inspeção do fornecedor, o fornecedor não assumirá a responsabilidade de devolver as mercadorias ao comprador.
13. Recundos
13.1 Não cobrimos a taxa de entrega de produtos indesejados devolvidos. No entanto, se você precisar devolver um item porque está com defeito ou por causa de algo que fizemos de errado, não o cobraremos pelo retorno/coleção.
13.2 Se o seu item estiver com defeito, ofereceremos uma substituição, reparo ou reembolso total, mas apenas se substituir ou reparar:
- não é possível
- seria muito caro, dada a natureza do produto/defeito
- seria muito inconveniente para o cliente
- não pode ser concluído por nossa fábrica dentro de 12 a 18 semanas
13.3 Para todos os retornos, podemos aplicar uma taxa de reabastecimento de 15% após a devolução do seu pedido. Isso será baseado na condição dos produtos. Entraremos em contato com você primeiro para discutir a condição do pedido. É altamente recomendável que você tire fotos do produto/embalagem antes de enviá -lo de volta para nós e forneceremos fotos de como o produto e o pacote foram recebidos.
13.4 Não reembolsaremos nenhuma taxa de serviço paga na Alfândega pelo recebimento inicial das mercadorias para pedidos enviados à Noruega e à Suíça.
14. Risco e responsabilidade
14.1 O comprador concorda em ser o único responsável pelo uso de quaisquer mercadorias fornecidas e que usará as mercadorias legalmente e apenas para os propósitos de que tais bens devem ser usados para e em todos os momentos de acordo com as instruções do fabricante aplicável, conselhos, conselhos , sugestão, orientação e informação. Isso inclui garantir que o comprador leia todas as informações e orientações fornecidas pelo fabricante, tome as precauções e/ou testes necessários antes de usar e entenda completamente o que as mercadorias contêm.
14.2 Além disso, o comprador concorda que não usará mal os bens fornecidos e cumprirá quaisquer leis aplicáveis a quaisquer bens fornecidos.
14.3 Com todos os produtos, é responsabilidade do comprador garantir que as mercadorias sejam adequadas para o uso do próprio comprador.
14.4 O comprador aceita especificamente que a eficácia de qualquer produto também dependerá do uso, armazenamento, inspeção, inspeção e manutenção de rotina periódica correta e eficaz.
14.5 O comprador concorda especificamente que o fornecedor não se responsabiliza e, além disso, o comprador indenizará o fornecedor por quaisquer perdas ou despesas incorridas resultantes de qualquer violação desta cláusula 9.
14.6 Quando o comprador forneceu quaisquer especificações e/ou medições, sua precisão continua sendo de responsabilidade exclusiva do comprador e do comprador será o único responsável por quaisquer custos e/ou despesas incorridas devido a qualquer imprecisão ou problemas decorrentes como resultado de qualquer qualquer Especificações e/ou medições fornecidas.
15. Responsabilidade
15.1 Nada nestes Termos e Condições excluirá ou limitará a responsabilidade do fornecedor por morte ou lesão pessoal resultante da negligência do fornecedor ou de seus funcionários ou agentes ou por qualquer responsabilidade, que não pode ser limitado ou excluído por lei.
15.2 O fornecedor nunca se responsabiliza por nenhuma perda ou dano indireto, incidental ou conseqüente.
15.3 O Fornecedor não se responsabiliza pelo Comprador em relação a qualquer falha em entregar as mercadorias ao endereço de entrega até qualquer data acordada.
15.4 Além daqueles implícitos por lei em que o comprador está lidando como consumidor, no caso de o fornecedor violar qualquer um desses termos e condições que os remédios do comprador são limitados a danos, o que, em nenhuma circunstância, excederá o preço dos bens.
15.5 Nada nestes Termos e Condições e nenhuma renúncia expressa ou implícita pelo fornecedor na aplicação de seus direitos sob este contrato prejudicará seus direitos de fazê -lo no futuro.
15.6 O Fornecedor não se responsabiliza por qualquer atraso ou falha em cumprir suas obrigações se o atraso ou falha resultar de eventos ou circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo, entre outros, atos de Deus, acidentes, guerra, incêndio, ataques, Lock Outs, falha de quaisquer comunicações, incluindo telecomunicações ou sistemas de computador, quebra de planta ou máquinas ou escassez ou indisponibilidade de matérias -primas de uma fonte natural de oferta, e o fornecedor terá direito a uma extensão razoável de suas obrigações.
16. Cada um desses termos opera de forma independente
16.1 Cada cláusula ou qualquer parte em todos esses termos e condições devem ser considerados independentes dos outros. Isso significa que, caso qualquer cláusula ou parte de todos os termos e condições seja inexequível ou inválida, ela será cortada e não afetará a aplicabilidade ou validade do restante desses termos e condições.
17. Acordo inteiro
17.1 Estes Termos e Condições devem ser interpretados e aplicados de acordo com a lei inglesa e estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais ingleses.
18. As grandes perguntas do Brexit
18.1 Em Quelldesign.com, queremos que nossa experiência com o cliente seja perfeita, portanto, contratamos nossos correios para entregar todos os bens em toda a Europa 'DDP', mas Noruega e Suíça.
O que é entregue pago (DDP)?
O Duty Duty pago (DDP) é um contrato de entrega pelo qual o vendedor assume toda a responsabilidade, risco e custos associados ao transporte de mercadorias até que o comprador os receba ou transferisse na porta de destino. Este contrato inclui pagar os custos de envio, tarefas de exportação e importação, seguro e quaisquer outras despesas incorridas durante o envio para um local acordado no país do comprador. Com relação a você, a experiência do cliente ao comprar no Quelldesign.com, muito simplesmente - nada muda. Consulte os links abaixo com relação ao DDP: https://www.tradefinanceglobal.com/freight-forwarding/incoterms/ddp-delivery-duty-paid/
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